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1.家電維修賺錢(qián)嗎

家電維修是一個(gè)能養(yǎng)家糊口的職業(yè)，對(duì)學(xué)歷沒(méi)有要求只要你愿意學(xué)習(xí)，這個(gè)行業(yè)是很有前景的，主要學(xué)習(xí)燃?xì)鉄崴鬟€有抽油煙機(jī)和電磁爐、電飯煲還有微波爐以及電熱水壺的維修方法和技巧。學(xué)習(xí)普通全自動(dòng)洗衣機(jī)以及滾筒洗衣機(jī)、甩干機(jī)的維修方法和技巧

2.家電維修清洗

現(xiàn)在有很多家庭都會(huì)做的就是對(duì)家電進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，以增加家電的運(yùn)行效率和使用壽命，這個(gè)保養(yǎng)可以讓我們的家電使用起來(lái)更科學(xué)，保持家居清潔，讓人們更健康。 家電清洗的范圍可以是我們生活中使用的常用家用電器。 專(zhuān)業(yè)家電保潔人員對(duì)家電進(jìn)行深度清潔，清潔電器內(nèi)部重污染及表面污垢，進(jìn)行殺菌消毒等。

3.家電維修售后的現(xiàn)狀

在這個(gè)各大電器走向智能化的今天，目前家電售后維修還存在很多問(wèn)題：家電售后與農(nóng)村市場(chǎng)的矛盾； 新開(kāi)發(fā)的家電所包含的技術(shù)與當(dāng)前維修人員的整體素質(zhì)之間的矛盾； 銷(xiāo)售與售后的矛盾； 服務(wù)觀點(diǎn)與農(nóng)民消費(fèi)利益的矛盾； 家電市場(chǎng)的延伸與售后場(chǎng)地的匹配等矛盾。

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4.家電維修技術(shù)培訓(xùn)點(diǎn)

服務(wù)中心通過(guò)電話對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，既體現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)的關(guān)懷，也對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行了監(jiān)督。 事實(shí)上，很多廠家的監(jiān)管都是以形式為基礎(chǔ)的。 由于監(jiān)管成本、精力和人力的限制，不可能把每一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)全部掌握好，容易忽略一些小問(wèn)題。所以一般都會(huì)跟家電維修點(diǎn)來(lái)合作進(jìn)行完成。

5.家電維修市場(chǎng)痛點(diǎn)

幾乎人人都知道家電售后市場(chǎng)的痛點(diǎn)：經(jīng)常出現(xiàn)亂收費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，師傅服務(wù)質(zhì)量參差不齊，中小企業(yè)無(wú)法覆蓋*售后服務(wù)體系。 數(shù)據(jù)顯示整個(gè)家電售后市場(chǎng)獲得認(rèn)證的員工人數(shù)不超過(guò)5%，絕大多數(shù)維修師傅處于脫節(jié)狀態(tài)。 維修人員高度分散，維修服務(wù)難以規(guī)范，導(dǎo)致傳統(tǒng)維修服務(wù)的服務(wù)水平20年來(lái)基本保持不變。

6.家電維修怎么讓客戶(hù)滿意

首先，規(guī)范技師服務(wù)流程，技師有多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟知各類(lèi)家電產(chǎn)品的安裝維修工藝，但必須統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，制定完善的服務(wù)流程，做到服務(wù)規(guī)范化。 其次透明化加上標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)體系，在平臺(tái)上用戶(hù)可根據(jù)故障描述，找到維修項(xiàng)目，帶出精確價(jià)錢(qián)，從而做到了令用戶(hù)放心。

7.家電維修如何讓客戶(hù)滿意

多維度管理確保服務(wù)水平，師傅來(lái)了實(shí)行有分級(jí)、有評(píng)價(jià)的師傅體系，系統(tǒng)自動(dòng)提取師傅的響應(yīng)時(shí)效、完工時(shí)間、接單率、完單率，并根據(jù)用戶(hù)評(píng)價(jià)(服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度)進(jìn)行多維度評(píng)分，供用戶(hù)在選擇師傅時(shí)作參考，由此平臺(tái)的誠(chéng)信度更為顯現(xiàn)，同時(shí)對(duì)于提高師傅的服務(wù)水平也起到了促進(jìn)作用。*，完善維修保障權(quán)益，平臺(tái)將承諾有保障的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，修不好不收錢(qián)，三個(gè)月內(nèi)同一故障，予以免費(fèi)維修，以確保用戶(hù)滿意。

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