盡管很多培訓(xùn)還不能立即就看到效果，但如果想知道培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)、受培訓(xùn)的人怎樣看待培訓(xùn)等問題，就需要對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估。那么，員工培訓(xùn)后效果如何評(píng)估呢？培訓(xùn)的評(píng)估可以從兩個(gè)方面來進(jìn)行，即培訓(xùn)的效果評(píng)估和培訓(xùn)的費(fèi)用評(píng)估。 ?

? 1.培訓(xùn)的效果評(píng)估培訓(xùn)的效果評(píng)估 ? 有很多方法。Hamblin提出了一種在四個(gè)層面上評(píng)估培訓(xùn)效果的方法，這四個(gè)層面是： ? (1)反應(yīng)） ? ? 通常用一個(gè)評(píng)估表來收集被培訓(xùn)者的感受和反應(yīng)的有關(guān)信息。評(píng)估表一般在學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)由被培訓(xùn)人來完成，他要說明他在培訓(xùn)的各方面的反應(yīng)，也可以通過課堂的反饋、考試的情況來評(píng)估被培訓(xùn)人的反應(yīng)。對(duì)反應(yīng)的評(píng)估加強(qiáng)了被培訓(xùn)人在培訓(xùn)中的作用，但具有主觀性的缺點(diǎn)，而且被培訓(xùn)人通常不能作出培訓(xùn)是否值得的準(zhǔn)確判斷。 ? (2)即時(shí)產(chǎn)出 ? 即時(shí)產(chǎn)出就是要對(duì)完成培訓(xùn)后立刻產(chǎn)生的表現(xiàn)和獲得的知識(shí)進(jìn)行客觀的測(cè)量，一般是通過考試的形式，并將培訓(xùn)后的表現(xiàn)和獲得的知識(shí)與培訓(xùn)前的情況進(jìn)行比較，這樣就可以了解到培訓(xùn)的有效性如何。 ? (3)中期產(chǎn)出 ? 中期產(chǎn)出即在被培訓(xùn)人回到工作崗位上一段時(shí)間后，對(duì)他的表現(xiàn)和知識(shí)進(jìn)行評(píng)估，這也可以作為職員表現(xiàn)評(píng)價(jià)的一部分來完成。 ? (4)長期產(chǎn)出 ? 長期產(chǎn)出可以根據(jù)生產(chǎn)率、成本和利潤的變化，或者職員態(tài)度與動(dòng)機(jī)的變化來進(jìn)行。如果有其他變化的影響，也要考慮進(jìn)去。培訓(xùn)的效果評(píng)估應(yīng)該是嚴(yán)格的，即在培訓(xùn)之前和培訓(xùn)之后進(jìn)行比較，而不只是在培訓(xùn)之后。此外，對(duì)不同的人、不同的培訓(xùn)所體現(xiàn)的評(píng)估思想、原則和要求應(yīng)該是一致的。 ? 2.培訓(xùn)的費(fèi)用評(píng)估 ? 大多數(shù)組織認(rèn)為，培訓(xùn)是有益于組織發(fā)展的。為了確定這種有益性，就要對(duì)培訓(xùn)的成本進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)的成本可以分為兩類：一類是培訓(xùn)本身的費(fèi)用，一類是不進(jìn)行培訓(xùn)的機(jī)會(huì)成本。僅培訓(xùn)本身的費(fèi)用而言，就包括： ? (1)被培訓(xùn)人和培訓(xùn)教師的薪金、福利及其他獎(jiǎng)勵(lì)；(2)課本、教材、教學(xué)儀器以及租用教室或自備教室的建設(shè)費(fèi)用；(3)一般的管理費(fèi)用；(4)脫產(chǎn)培訓(xùn)還應(yīng)包括學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)和交通費(fèi)等；(5)由于培訓(xùn)而損失的工作時(shí)間，等等。 ? 然而，對(duì)于不進(jìn)行培訓(xùn)的機(jī)會(huì)成本而言，也會(huì)有各種各樣的情況，有時(shí)機(jī)會(huì)成本是很高的。當(dāng)然，有時(shí)機(jī)會(huì)成本比較低，有時(shí)也不一定會(huì)有機(jī)會(huì)成本。 ?