【高級(jí)醫(yī)美咨詢師工作怎么樣】專業(yè)的服務(wù)要求:醫(yī)療美學(xué)顧問主要負(fù)責(zé)為消費(fèi)者提供專業(yè)的咨詢服務(wù),包括手術(shù)價(jià)格、內(nèi)容、藥物、醫(yī)生、修復(fù)、風(fēng)險(xiǎn)等,以及對(duì)手術(shù)部位的檢查。工作時(shí)間是從上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)。與其他行業(yè)相比,這是相當(dāng)靈活的。而且,工作強(qiáng)度也不高。

醫(yī)美咨詢的技巧

例如,如果顧客認(rèn)為他們的鼻唇溝是影響他們整體外觀水平的關(guān)鍵因素,他們的內(nèi)心期望是在調(diào)整鼻唇溝后,他們的整體外觀水平會(huì)提高。然而,經(jīng)過深入的交流,關(guān)于外觀水平的提高,也許重點(diǎn)不在于鼻唇溝,或者不僅僅是鼻唇溝。我們需要不斷了解客戶對(duì)調(diào)整后的圖片的期望,提前植入美感和概念,然后傳達(dá)最合適的美學(xué)方案

醫(yī)美咨詢的方法

1. 溫暖友好的方法:在大約兩分鐘內(nèi),用一個(gè)溫暖的微笑,誠實(shí)的表情,禮貌的問候,點(diǎn)頭,提供一杯水,遞上報(bào)紙和其他肢體語言來表達(dá)你對(duì)"客人到來"的熱烈歡迎。用你的真實(shí)感受去觸動(dòng)病人的心,消除陌生感。
第二、同情法:接下來,仔細(xì)聽病人講述病史。通過你的眼神、表情和對(duì)話,表達(dá)你對(duì)病人的病情、長期無法治愈的現(xiàn)狀、昂貴的藥費(fèi)和身體上的痛苦的深切同情。這樣,他或她會(huì)與你分享他們的真實(shí)感受和隱私,以獲得同情,建立更親密的關(guān)系。

醫(yī)美咨詢的能力要求

客戶對(duì)醫(yī)療美學(xué)的決定涉及隱私擔(dān)憂、外觀焦慮和風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)憂,需要通過溝通消除他們的防御心理。要長久留住客戶,首先要解決的是他們的信任問題。通過良好的溝通,讓客戶意識(shí)到我們是專業(yè)可靠的,有能力幫助他解決問題。

1. 需求挖掘和動(dòng)態(tài)需求管理

2. 同理心和透明的溝通拉近了客戶之間的距離
3. 非語言技能
4. 傾聽和提問技巧

醫(yī)美咨詢的培訓(xùn)內(nèi)容

1. 顧問工作手冊(cè)

了解工作職責(zé)及其具體要求、工資福利、規(guī)章制度、職業(yè)道德等。掌握基本的知識(shí)和技能,迅速掌握崗位的基礎(chǔ)知識(shí),并融入其中。

2. 企業(yè)文化

了解企業(yè)的發(fā)展歷程和差異化優(yōu)勢(shì),對(duì)企業(yè)有信心,并能在咨詢中傳達(dá)信心。

3. 客戶感知

客戶概況、客戶全生命周期、各種獲客渠道及其接診關(guān)鍵點(diǎn)等

4. 患者接待流程

了解客戶的接待流程、處理流程、跟進(jìn)流程,以及流程中各節(jié)點(diǎn)的具體指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),流程中各崗位的協(xié)作要求

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